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暢捷通:首款能實時打通客戶訂單與后臺管理的

本文來源:未知發布時間:2017-07-06閱讀:

一瞬間,喜茶就火了。“數百人排隊只為一杯茶”“一般都要排隊四到六個小時”“小小茶飲店竟催生了黃牛代購”等話題接踵而來。現象級事件的背后,是對商業本質的思索。喜茶的客戶80%都是90后,這些群體追求個性、品質、快捷、新鮮感等標簽也都在昭示他們不同以往的消費需求。
 
的確,新一代的消費群體,他們對消費的追求,不光體現在對產品本身功能上,還有很多其他的附加價值,比如說體驗感,互動,服務、效率,以及個人定制化。同時,他們是伴隨著互聯網生長的一群人,思考和行為模式都是名副其實的“互聯網化”,對網絡工具的使用更是得心應手。隨著這一代消費群體的崛起,不但真正迎來了消費升級的時代,他們也為傳統行業的商家和企業帶來了很多機會。從暢捷通2017年5月發布的《小微企業運營指數報告》中可以看到,在消費升級和移動互聯網形勢趨動下,小微企業“新生意”社交化、個性化、服務化、小量化的四大特征越來越鮮明。
 
在機遇與挑戰下,各企業也需順勢而為。身處各行各業的傳統企業,如何抓住新的商機?如何創新管理和運營模式管理新生意?企業對數字化和精細化管理愈發重視,同時也對物流、批發等服務的同步發展提出了更高要求,由此催生了新物流、新批發的出現。
 
新批發,顧名思義。就是對批發產業鏈的重構,包括基于互聯網大規模商品組織和分銷體系的重構,以及對物流和供應體系的重構。
 
擁抱新批發訂單管理竟成最大掣肘
 
說到傳統的批發及銷售訂貨方式,我們不難想到兩個場景。
 
一個是傳統的車銷、訪銷。在一家家街邊店、批發市場里,銷售員挨家登門,在小本上逐一記錄商家所訂貨品的情況。大量溝通、拍照、記錄后,回去再整理好訂單信息,找好時間再逐一送到每個訂貨的商家。
另外一個場景是,大量經銷商用電話、傳真、郵件、微信、QQ等形式進行訂貨下單,接單員頻繁和客戶溝通確認訂單,效率低下。時不時還會有訂單信息不全,接單員無法下單;訂單狀態不清,客戶頻繁詢問訂單狀態;錯發、漏單,客戶投訴頻繁的問題發生。
 
這種情況尤其是在商貿、快消、服裝、食品、五金、家電等行業尤為明顯。以主營包子的南京中式快餐連鎖品牌和善園為例。和善園建有自己的中央廚房、蔬菜基地和物流配送中心,還配有低溫冷藏車,全程冷鏈配送到各門店。當前和善園全國有500多家店面,僅南京就200家左右,如果按200家店,每家店為1000多人提供早餐來計算,和善園每天就要為200000人提供營養早餐,配送數量之大可以想象。和善園負責人介紹,訂單管理帶來的系列問題一直困擾著他們。從經銷商下單、到公司通過電話、微信等方式接單,再到確認訂單、生產、配送,整個工作量極為飽滿,過程中還會經常出錯,70多家店時2個人已經遠遠不夠用了,以南京年均成本6萬/人計算,70多家店的人力接單成本就要12萬。當然,這還不包括期間帶來的響應速度慢、效率低下、管理粗放、客戶體驗不佳等困擾。
 
生意攤子越鋪越大,人員成本越來越高,消費者對購物速度和服務的重視度也越來越強。不得不說,和善園面臨的問題也讓很多企業,尤其是工貿、商貿流通業的企業和經銷商極為頭疼。
 
打通訂單數據最后一公里
除了下單、接單帶來的問題,企業還面臨著一個大問題,那就是訂單數據的最后一公里無法打通的問題,也就是財務和各種業務系統的數據無法實時關聯的問題。
 
企業需要的不單單是一套訂單工具,真正需要的是企業運營管理效率和效益的提升。因此,幫助企業實現完整的業務及財務流程對接,提高企業接單效率,節省接單人工成本、提高配送速度,加快企業規模化發展才是訂貨平臺的價值所在。
 
深耕小微企業財務及管理服務領域多年的暢捷通,深知企業管理痛點與困局癥結所在。
在暢捷通看來,企業的運營管理面臨著三個實際情況:
第一,由數字化和數據驅動;
第二,參與新經濟的消費者以年輕一代為主,他們的新消費意識和訴求都有很大變化;
第三,新經濟的范圍和市場在無限擴大,通過互聯網手段,打破地域限制,產品可以無邊界地覆蓋全球市場。

在這樣的特征下,企業的生產、交易場景和營銷手段都在發生變化,生意形態也逐漸向移動化、社交化、小量化、服務化進行轉變。尤其是訂單從批量化轉移為碎片化,對于企業而言,訂單的響應速度和訂單的精準性、服務性顯得尤為重要。

 
基于此,暢捷通打造了新生意模式下“人、財、貨、客”一體化管理的服務理念,即針對企業面臨的商品流轉加速,供應鏈管理、庫存管理實時精準等的難題,全面整合協同辦公、財務管理、進銷存管理、客戶收支管理等業務,推出T+、工作圈、好會計、好生意等應用及組合應用,為企業提供”人、財、貨、客”一體化管理服務。在此理念下,重磅推出T+訂貨商城。

暢捷通T+訂貨商城打造的是一個幫助企業構建下級客戶(經銷商、加盟商)向企業快速、準確訂貨的自助訂貨平臺,在幫助企業節省接單人工成本、提高配送速度、減少商品斷貨、提高銷量方面價值非凡。最為關鍵的是,T+訂貨商城是國內首款將客戶訂單實時同步至ERP系統的客戶自助訂貨平臺,能夠幫助企業實現完整的業務及財務流程對接。作為首款由源頭訂單直通后臺業務處理的智能訂貨平臺,T+訂貨商城可實現前臺接單實時同步至企業后臺管理系統,業務單、對賬單實時呈現、更新,達到業務財務聯動,老板隨時把控企業銷售及運營動態的使用效果。

 
暢捷通T+訂貨商城新批發時代必備利器
暢捷通T+訂貨商城除實現客戶訂單和ERP系統的實時關聯外,作為聚集的商品展示中心,T+訂貨商城,在商品頁面,企業可實時更新展示商品詳情、圖片、價格等,通過訂貨端WEB版,經銷商還可以看到企業發布的廣告信息。而以往企業的商品信息通常以紙質畫冊或電子郵件方式推送,加大制作成本的同時,新商品信息時并不能同步傳遞給經銷商。
 
作為系統的訂單信息中心。對企業而言,T+訂貨商城有企業管理后臺,可以對商品、客戶、價格、庫存、訂單等進行系統管理;在服務經銷商方面,T+訂貨商城有客戶訂貨端,經銷商可以通過平臺用電腦和手機下單、查商品、查庫存、查價格、查政策、查訂單狀態,還可以在線支付。一改往常只能在工作時間下單的局限,現在經銷商可以打破時間空間限制,隨時隨地完成訂購業務,并對訂單進行全過程跟蹤。提升經營效率的同時,對企業和經銷商的人力、資源而言,更是一種有效的釋放和節約。
 
而作為以數據驅動的商品交易中心。T+訂貨商城提供的數字化網絡訂貨方式實現了全流程的在線交易,從而避免了錯單漏單的產生。對在線支付的支持,規避了以往月底對賬周期長,工作量大的問題,讓款項確認更及時、減少代收加速款項回籠,現金往來一目了然。整個交易過程清楚、透明,不但提高了訂單精準性、降低企業人員成本,更是對銷售數據形成了積累,為企業的數字化經營提供了數據基礎。
 
依然以南京和善園舉例,在使用T+訂貨商城后,和善園全國500多家店,僅靠3人接單,1個小時便能輕松準確完成,整體效率提高了400%。而同樣的情況,如果不使用T+訂貨商城,則需要增加7-9人。在人力成本上,和善園就要多支付40-50萬。與此同時,用了訂貨商城后,訂單的響應速度變得更快了,配送時間也由18:00,提前到15:00就可以開始。這樣,和善園可以用更多的精力、更高的效率進行業務運營,即使加盟店擴張到更多省市,配送速度也能跟得上。
 
隨著移動互聯網的到來,傳統行業紛紛加快與互聯網的融合進度。移動互聯網的應用也為銷售管理帶來了新的增長點,這一變化對企業銷售管理模式影響深遠。傳統企業能不能搭上互聯網的快車?能不能讓企業與經銷商的管理變得數字化、精細化?
 
答案是肯定的。新批發時代,傳統企業也勢必面臨著經營模式的轉變與擴張,有效打通全產業鏈,尋找與時俱進的管理利器,實現企業運營的快、準、通是每個企業所必須的。而暢捷通致力的,就是以“人、財、貨、客”一體化的管理模式和一站式服務的普惠技術賦能小微企業,幫助百萬小微企業在新批發時代進行生意管理全面升級,管好新生意!
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